FAQ
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
御注文いただいた商品は３営業日以内の発送に努めております。
イベントやキャンペーン開催などで御注文が集中した場合、または定休日や年末年始などの休業期間にいただいたご注文はお届けまでにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
Q
配達日を指定したい
A
配達日の指定はお受けできかねますので、予めお日にちに余裕を持ってご注文ください。
Q
配送状況を確認したい
A
配送状況については、発送完了メールにお問い合わせ番号が記載されておりますので、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム( https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko )をご利用ください。
Q
領収書の発行は可能ですか
A
可能でございます。
ご注文の際に、備考欄に領収書希望の旨と宛名・但書をご記入ください。
Q
ギフトラッピングはしていただけますか
A
現在、ギフトラッピングは承っておりません。
Q
不良品・注文と違う商品が届いた
A
商品到着後、１週間以内に商品破損や不具合、御注文と異なるなど、当店責による理由でご連絡をいただいた場合に限り、送料弊社負担で返品・交換を賜ります。
返品・交換をご希望のお客様は、メールまたはお電話でご連絡ください。
【お問い合わせ先】
関ケ原駅前観光交流館
☎：0584-43-1100
Q
商品は実店舗でも買えますか？
A
一部商品を除き、関ケ原戦国市場で販売している商品は関ケ原駅前観光交流館でもお買い求めいただけます。在庫の有無については下記までお問い合わせください。なお、商品の取り置き等はご対応できかねます。
関ケ原駅前観光交流館
住所：岐阜県不破郡関ケ原町大字関ケ原598-4（JR関ケ原駅前）
営業時間：9:00～17:00 (12月～2月/9:00~16:30)
定休日：火曜・年末年始（祝日の場合は、翌平日）
駐車場：有/7台
電話番号：0584-43-1100